Wichtiger Sicherheitshinweis für unsere Gäste

Stand: 12. November 2026

Liebe Gäste,
wir möchten Sie über einen Sicherheitsvorfall informieren, der Ihre Daten betreffen kann.

Was ist passiert?
Für Tischreservierungen nutzen wir das System des Anbieters RESERViSiON. Dieser Anbieter wurde am 8. und 9. November 2026 Opfer eines Hackerangriffs. Dabei haben Unbekannte Gästedaten vieler Restaurants abgerufen, auch die unserer Gäste. Betroffen sein kann jeder, der seit 2021 bei uns reserviert hat, telefonisch oder online.

Welche Daten sind betroffen?
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Angaben zu Ihrer Reservierung wie Datum, Uhrzeit und Personenzahl. Zahlungs- oder Kreditkartendaten haben wir in diesem System nicht gespeichert.

Welche Gefahr besteht?
Die Daten werden bereits für betrügerische E-Mails genutzt. Diese wirken echt, weil sie Ihre tatsächlichen Reservierungsdaten enthalten. Darin werden Sie aufgefordert, eine Zahlung zu leisten oder Ihre Kreditkartendaten auf einer Internetseite einzugeben. Auch betrügerische Anrufe oder SMS sind möglich. Da bei einigen Restaurants auch echte E-Mail-Konten missbraucht wurden, ist selbst eine bekannte Absenderadresse kein sicherer Beweis dafür, dass eine Nachricht echt ist.

Was sollten Sie tun?

• Wir fordern Sie niemals per E-Mail, SMS oder Telefon zu einer Zahlung oder zur Eingabe von Kartendaten auf. Solche Nachrichten stammen nicht von uns.
• Öffnen Sie keine Links in verdächtigen Nachrichten und geben Sie dort keine Daten ein.
• Haben Sie bereits Kartendaten eingegeben oder eine Zahlung geleistet? Wenden Sie sich bitte sofort an Ihre Bank bzw. Ihren Kreditkartenanbieter. Lassen Sie die Karte sperren und prüfen Sie Ihre Umsätze.
• Im Zweifel rufen Sie uns direkt unter der Ihnen bekannten Nummer an.
• Ihre bestehenden Reservierungen bleiben selbstverständlich gültig.

Was haben wir unternommen?
Wir haben die Zugänge zu unseren E-Mail-Postfächern und zum Reservierungssystem geändert. Den E-Mail-Versand aus dem Reservierungssystem haben wir gestoppt. Den Vorfall haben wir der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde gemeldet. Der Anbieter RESERViSiON hat nach eigenen Angaben die Zugänge der Angreifer gesperrt und arbeitet an der vollständigen Behebung der Sicherheitslücke.

Ihr Ansprechpartner
Bei Fragen erreichen Sie uns unter:
Andreas Kimmel, Restaurant Homburger Hof
E-Mail: info@bembelkultur.de
Telefon: 069 95416242

Wir bedauern diesen Vorfall sehr und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Ihr Team vom Homburger Hof